Como provar que um amassado no carro já existia antes da locação

Um dos conflitos mais comuns entre locadora e cliente acontece na devolução: um risco ou amassado é apontado, e o cliente alega que "já estava assim" na retirada. Sem um registro confiável do estado do veículo na entrega, a locadora não tem como provar o contrário.

O problema da avaria pré-existente

Uma ficha de papel preenchida às pressas no balcão, sem foto ou com fotos sem data, não resiste a uma contestação. O resultado é a locadora perder a cobrança de um dano real, ou o cliente pagar por um dano que não causou.

Como provar com a vistoria digital

A vistoria digital resolve isso registrando, no momento da retirada, fotos com GPS e timestamp automáticos de cada parte do veículo marcada num diagrama padronizado. Na devolução, o mesmo processo se repete — e agora há dois laudos, com data e local, para comparar lado a lado.

Perfil e campos: o laudo se adapta a você

No perfil da vistoria você define o nome do vistoriador e da empresa e decide exatamente o que entra no documento. Dá para adicionar campos próprios (apólice, contrato, nº do box, KM, centro de custo), remover os que não usa e até reordenar as seções — perfil, cliente, documentos, veículo, local e assinaturas — para o laudo ficar com a cara da sua operação.

Sua logo e o nome da empresa no PDF

O laudo sai com a logo e o nome da sua empresa no cabeçalho — concessionária, locadora ou despachante. É um documento white-label: você configura uma vez e passa a usar em todas as vistorias. Veja como fica:

Assinatura, QR Code e hash de validação

Ao concluir, o vistoriador e o proprietário/responsável assinam na própria tela (dedo ou caneta). O PDF é então selado com um hash SHA-256 — que prova que o arquivo não foi adulterado — e um QR Code que permite conferir o laudo original online a qualquer momento. É o que dá força ao documento numa contestação.

Trabalha com frota inteira, não só locação avulsa? Veja também o app de vistoria de frota que funciona offline.