Perguntas Frequentes

Na aba Vistoria, escolha o tipo de veículo e a vista (lateral, frontal, traseira). Clique sobre a peça e selecione o tipo de avaria — ela aparece na lista lateral.

Cada avaria aceita gravidade (baixa/média/alta), notas e fotos antes de gerar o laudo.

O botão Capturar localização registra o ponto GPS exato de onde a vistoria foi feita. A coordenada entra no laudo junto do hash e do QR Code, reforçando a autenticidade.

Se aparecer “permissão negada”, libere o acesso à localização para o site nas configurações do navegador e tente novamente.

O laudo serve como registro documental detalhado, com hash de integridade, QR Code de verificação, GPS e assinaturas do vistoriador e do proprietário.

Seu valor probatório depende do contexto e do aceite das partes — recomendamos confirmar exigências específicas com seu jurídico ou seguradora.

No formulário da vistoria há dois campos de assinatura digital: vistoriador e proprietário/responsável. Assine direto na tela (dedo ou caneta) e ambas entram no PDF final.

Sim. Use Vistorias Salvas para guardar o trabalho em andamento e carregá-lo mais tarde no mesmo ou em outro dispositivo, desde que esteja logado na mesma conta.

Na tela de login, toque em “Esqueci minha senha” e informe seu e-mail. Você receberá um link para criar uma nova senha. Verifique também a caixa de spam.

As vistorias são sincronizadas com sua conta na nuvem (quando online) e ficam vinculadas ao seu usuário. Assim você acessa o histórico de qualquer dispositivo logado.

Trabalhando offline, os dados ficam no aparelho e sincronizam assim que a conexão volta.

Sim. Em Configurações da empresa você adiciona logo e dados que passam a constar no cabeçalho do laudo. Recurso disponível para assinantes ativos.

Após o cancelamento o acesso aos recursos pagos é suspenso, mas suas vistorias permanecem na conta. Exporte os PDFs que precisar antes de encerrar, por segurança.

Sim. Você começa com um período de avaliação para testar a vistoria, o laudo em PDF e a sincronização antes de assinar. O tempo restante aparece no topo do app.

No menu da conta, use Gerenciar assinatura para abrir o portal de cobrança. Lá você atualiza o cartão, vê faturas e cancela quando quiser, sem multa.

O pagamento é processado de forma segura via cartão de crédito pelo nosso provedor (Stripe). Os dados do cartão não ficam armazenados em nossos servidores.

Se algo não saiu como esperado, fale com o suporte. Avaliamos pedidos de reembolso conforme as condições contratadas e a legislação aplicável (CDC).

Sim — é um PWA (Progressive Web App). Você pode registrar avarias e fotos sem sinal; ao reconectar, tudo sincroniza automaticamente com sua conta.

Abra o site no navegador do celular e use a opção “Adicionar à tela inicial”:

• Android (Chrome): menu ⋮ → “Adicionar à tela inicial”.
• iPhone (Safari): botão compartilhar → “Adicionar à Tela de Início”.

Ele passa a abrir como um aplicativo, em tela cheia.

Use versões recentes de Chrome, Edge, Safari ou Firefox. Para câmera e GPS, mantenha o navegador atualizado e conceda as permissões solicitadas.

Verifique se o volume está ativo e se há uma voz em português selecionada nas configurações de voz do app. Em alguns aparelhos, a primeira reprodução exige um toque na tela para liberar o áudio.